شروط الخدمة

شروط الخدمة

آخر تحديث: 13 أغسطس 2026

تنظم شروط الخدمة هذه وصولك إلى موقع Cordoba Perfumes واستخدامك له وشراء المنتجات من خلاله.

تشير كلمات «نحن» و«لنا» و«الخاص بنا» في هذه الشروط إلى Cordoba Perfumes. وبزيارتك لموقعنا أو تقديم طلب، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية وسياسة الشحن وسياسة الاسترجاع والاستبدال وإلغاء الطلبات.

1. شروط المتجر الإلكتروني

يجب أن تكون مؤهلًا قانونيًا لإبرام اتفاقية شراء، أو أن تحصل على موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني لتقديم الطلب.

لا يجوز استخدام موقعنا أو منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، أو محاولة تعطيل أمن الموقع أو تشغيله.

1. معلومات المنتجات

نبذل جهودًا معقولة لعرض أوصاف المنتجات وصورها وأحجامها وأسعارها وغيرها من التفاصيل بدقة. ومع ذلك، قد تختلف الألوان ومظهر المنتجات قليلًا بسبب الإضاءة أو التصوير أو تحديثات التغليف أو شاشة جهاز العميل.

قد يختلف الإحساس بالعطر وأداؤه وثباته وفوحانه حسب نوع البشرة والبيئة والطقس وطريقة الاستخدام والتفضيلات الشخصية. ولا يُعد عدم الإعجاب الشخصي بالعطر عيبًا في المنتج.

المنتجات الموضحة بأنها «مستوحاة من» هي بدائل عطرية مستقلة، ولا يتم تقديمها على أنها منتجات أصلية للعلامات التجارية المشار إليها، كما أنها ليست تابعة لها أو معتمدة أو مصنعة من قِبلها.

1. الأسعار وطرق الدفع

تُعرض جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي.

تظهر طرق الدفع المتاحة عند إتمام الطلب. ويتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات صحيحة للفوترة والتواصل والتوصيل.

نحتفظ بالحق في تصحيح أخطاء الأسعار أو معلومات المنتجات قبل تنفيذ الطلب. وإذا أثر الخطأ على طلب مؤكد، فسنتواصل مع العميل قبل المتابعة.

1. الطلبات وقبولها

لا يعني تقديم الطلب ضمان قبوله. ونحتفظ بالحق في رفض الطلب أو إلغائه لأسباب تشمل:

• بيانات العميل غير الصحيحة أو غير المكتملة.
• عدم توفر المنتج.
• الاشتباه في الاحتيال أو أي نشاط غير مصرح به.
• وجود خطأ في السعر أو خطأ تقني.
• عدم توفر خدمة التوصيل إلى الموقع المحدد.

إذا تم تحصيل قيمة طلب ثم قمنا بإلغائه، فسيتم رد المبلغ المدفوع باستخدام طريقة الدفع المناسبة.

1. العروض والتخفيضات

تخضع العروض والتخفيضات وعروض المنتجات المجانية للشروط المحددة لكل عرض ومدى توفر المنتجات.

في عرض «اشترِ عطرين واحصل على الثالث مجانًا»، يكون المنتج المؤهل الأقل سعرًا هو المنتج المجاني ما لم يُذكر خلاف ذلك. ولا يمكن الجمع بين العروض إلا إذا تم السماح بذلك صراحةً.

نحتفظ بالحق في تعديل أي عرض أو إنهائه دون التأثير على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا ضمن ذلك العرض.

1. الشحن والتوصيل

توصل Cordoba Perfumes حاليًا داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.

تبلغ رسوم التوصيل العادي 20 درهمًا، وتحصل الطلبات بقيمة 200 درهم أو أكثر على توصيل مجاني، ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الطلب.

يتم توصيل الطلبات عادةً خلال 24 ساعة من تأكيدها. وتُعد مدد التوصيل تقديرية، وقد تتأثر بموقع العميل أو حجم الطلبات أو العطلات الرسمية أو الطقس أو الازدحام أو عمليات شركة التوصيل أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

قد يتواصل مندوب التوصيل مع العميل لتحديد موعد مناسب للتسليم. ويتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان صحيح ورقم هاتف متاح للتواصل.

يُرجى مراجعة سياسة الشحن للاطلاع على شروط التوصيل الكاملة.

1. الإلغاء والاسترجاع والاستبدال

يمكن إلغاء الطلب دون رسوم قبل وصول مندوب التوصيل إلى موقع العميل.

إذا رفض العميل استلام الطلب بعد وصول مندوب التوصيل، فسيتم تطبيق رسوم توصيل قدرها 25 درهمًا.

يمكن طلب استرجاع أو استبدال المنتجات المؤهلة خلال 7 أيام من استلام الطلب. ويجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة وبحالتها وعبوتها الأصلية، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن المطلوب بسبب خطأ من طرفنا.

تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال الموافق عليها بناءً على طلب العميل لرسوم إجمالية قدرها 45 درهمًا، وتتكون من:

• 20 درهمًا رسوم توصيل.
• 25 درهمًا رسوم معالجة الاسترجاع أو الاستبدال.

لا تحد هذه الشروط من أي حقوق إلزامية للمستهلك بموجب القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال وإلغاء الطلبات للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

1. المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن المنتج المطلوب، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام وتزويدنا ببيانات الطلب وصور أو مقاطع فيديو واضحة للمشكلة.

بعد التأكد من أن المشكلة ناتجة عن خطأ من طرفنا، سيتم إعفاء العميل من رسوم الاسترجاع أو الاستبدال، وسيتم ترتيب البديل أو الاستبدال أو استرداد المبلغ بالشكل المناسب.

1. المعلومات الشخصية

يخضع تقديم المعلومات الشخصية ومعالجتها من خلال موقعنا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن جميع المعلومات المقدمة مع الطلب صحيحة ومحدّثة.

1. توفر الموقع

قد نقوم بتحديث أي جزء من الموقع أو خدماته أو تعليقه أو إيقافه عند الضرورة المعقولة. ولا نضمن عمل الموقع دائمًا دون انقطاع أو تأخير أو خطأ تقني.

1. الملكية الفكرية

الموقع ومحتوياته، بما في ذلك اسم Cordoba Perfumes والشعار والصور والرسومات والنصوص والمواد الأصلية، مملوكة لنا أو مرخصة لنا. ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو توزيعها أو استخدامها تجاريًا دون موافقة خطية مسبقة.

جميع العلامات التجارية وأسماء العلامات التابعة لأطراف أخرى مملوكة لأصحابها، وتُستخدم فقط للتعريف أو الإشارة الوصفية عند الحاجة.

1. الاستخدامات المحظورة

لا يجوز استخدام الموقع:

• لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو مضللة.
• لتقديم معلومات كاذبة.
• لإرسال برمجيات ضارة أو التدخل في أمن الموقع.
• لجمع معلومات عن مستخدمين آخرين دون تصريح.
• لنسخ محتوى الموقع أو استغلاله دون إذن.
• لتقديم طلبات احتيالية أو مسيئة أو غير قابلة للتوصيل عمدًا.

1. حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Cordoba Perfumes مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات.

لا تستبعد هذه الشروط أو تحد أي مسؤولية أو حقوق للمستهلك لا يجوز قانونًا استبعادها بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

1. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويتم التعامل مع أي نزاع من قِبل الجهات المختصة أو محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة، مع مراعاة قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

1. تعديلات شروط الخدمة

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت إلى آخر. وسيتم نشر أحدث نسخة في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة. ولن تؤثر التغييرات بأثر رجعي على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

1. معلومات التواصل

يمكن إرسال الاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو بأي طلب إلى:

Cordoba Perfumes
تُدار بواسطة: Beauty Box FZC
البريد الإلكتروني: cordobaperfumes.ae@gmail.com
الهاتف أو واتساب: ‎+971 52 708 0124
الموقع الإلكتروني: https://cordobaperfumes.com
الموقع: الإمارات العربية المتحدة