سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع والاستبدال وإلغاء الطلبات
نرغب في أن تكون راضيًا عن مشترياتك من Cordoba Perfumes. يُرجى مراجعة الشروط التالية بعناية.
الاسترجاع والاستبدال
يمكن طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
حتى يكون المنتج مؤهلًا للاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون:
• غير مستخدم وغير مفتوح.
• بحالته الأصلية وداخل عبوته الأصلية.
• مرفقًا بإثبات الشراء.
لا يمكن استرجاع أو استبدال العطور المفتوحة أو المستخدمة بسبب التفضيلات الشخصية، بما في ذلك عدم الإعجاب بالرائحة.
تُطبق رسوم إجمالية قدرها 45 درهمًا على عمليات الاسترجاع والاستبدال، وتتكون من:
• 20 درهمًا رسوم توصيل.
• 25 درهمًا رسوم معالجة الاسترجاع أو الاستبدال.
إذا اختار العميل منتجًا بديلًا بسعر أعلى، فيجب دفع فرق السعر أيضًا.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن المنتج المطلوب بسبب خطأ من طرفنا، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام. لا يُشترط بقاء المنتج بحالته الأصلية بعد مراجعة المشكلة وتأكيدها من قِبل Cordoba Perfumes، ولن تُفرض أي رسوم استرجاع أو استبدال في الحالات المؤكدة.
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب مجانًا بشرط إبلاغنا قبل وصول مندوب التوصيل.
إذا رفض العميل استلام الطلب بعد وصول مندوب التوصيل إلى موقع التسليم، فسيتم تطبيق رسوم توصيل قدرها 25 درهمًا.
تواصل معنا
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال أو إلغاء الطلب، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: cordobaperfumes.ae@gmail.com
تخضع جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال والإلغاء للمراجعة والموافقة من قِبل Cordoba Perfumes.